近年来,越来越多的人买车喜欢买二手车,二手车的市场也在持续扩张。以去年为例,全国二手车市场的交易量就达到了1434万辆。可是因为很难确认前一任车主使用后的车况,二手车也比新车更依赖中介的专业程度。江西赣州的凌女士,今年4月份从南昌买了辆二手奔驰轿车,可是用了一个多月,她就觉得自己被中介给坑了,这是怎么回事呢?
凌女士告诉记者,4月8号,她通过朋友介绍,在南昌市高新大道的丰高精品二手车行买了辆奔驰C系的轿车,行驶总里程显示只有一万六千多公里。可没想到,才开了一个多月,车子就出现了发动机故障。
奔驰车主 凌女士:后来我就报了保险,然后来拖车,拖到4S店去了,拖到4S店之后,就给我的车子检查了底部,没有撞碰的痕迹,工作人员就帮我查了维修记录,查出来怀疑这个车子有涉水的维修。
凌女士说,买车之前她就担心买到水泡车影响驾驶安全,为此在合同当中还特意约定“确保车辆无事故、无火烧、无水泡”。可没想到在4S店却查到了涉水的记录,这让她感到很震惊。为了核实相关情况,她联系到了这辆车之前的保险公司。
根据凌女士从中国人保财险南昌市分公司拿到的理赔资料,去年3月,上一任车主在行驶到南昌的博学路时,曾因为过水熄火向保险公司报案,当时维修更换了火花塞、空气滤芯等部件,花费了一万多块钱。凌女士又联系到了当时维修这辆车的4S店,工作人员表示,应上一任车主的要求,并没有拆开发动机进行检查。
南昌中升奔驰4S店 工作人员:当时简单地做了下排水,没有分解发动机,你没有分解出来,发动机没有拆散,你哪里知道里面有没有问题呢?没有分解,没有按照4S店的标准进行涉水车维修,它始终会是有隐患的。
凌女士认为,这辆车明明有涉水出险的记录,二手车车行却没有告知她相关的情况,属于故意隐瞒。当凌女士就此联系车行的工作人员时,对方的态度却很冷淡。
奔驰车主 凌女士:他当时跟我承诺了无水泡的,但是我现在查出了涉水记录,他们还是狡辩说,这个涉水是正常的,他说南昌哪辆车不涉水。
凌女士当着记者的面和车行工作人员进行语音通话,不过一直没有接通。购车合同上的卖方显示上一任车主是龚女士,凌女士又试图联系上她核实情况,但凌女士刚表明来意,对方便挂断了电话。
买车之前特意约定了不买水泡车,可二手车车行还是把一辆有涉水出险记录的车卖给了凌女士,这让凌女士怀疑,车子开了一个多月就出发动机故障,与车子曾经涉过水有关。既然二手车行的工作人员不接电话,那记者就和凌女士一起上门,看看这家二手车行如何回应。
记者和凌女士一块来到了位于南昌市高新大道的丰高精品二手车行,工作人员表示,根据现有证据,不能说明他们卖的车就是涉水车。
丰高精品二手车行 工作人员:没有明确地说涉水啊。
记者:都已经查到涉水记录了,就是无论是维修记录,还是出险的记录,都显示有涉水。
丰高精品二手车行 工作人员:也许她打电话的时候过了下水,这也叫水泡车吗?出了问题吗?
记者:那怎么会到4S店那边进行了维修呢?只不过是因为没有对发动机进行拆。
丰高精品二手车行 工作人员:发动机进了水,那就(不行了)。
根据南昌中升奔驰4S店提供的去年的维修记录,事发时这辆奔驰车的行驶里程是一万两千多公里,而凌女士发现发动机出现故障时的里程是一万六千多公里。二手车车行认为,相隔了四千公里才出问题,不能说明发动机的问题与涉水有关。
丰高精品二手车行 工作人员:这个车你们买回去开了一个多月啊,也跑了这么多高速,跑了这么多路程啊,你怎么操作的,我怎么知道呢?
二手车行:“走法律程序 这样谈不下去”
虽然凌女士拿出了这辆车的涉水出险记录,和在4S店更换火花塞的维修记录,但是二手车行还是不认为自己卖的是涉水车。而在后续的处理方案上,两边也一直没谈拢。
丰高精品二手车行 工作人员:我们假设这个车子涉水了,也达不到退车的标准,,即使我们尽人道主义 ,你说涉水要退车,那也可以。 你好歹不要退一辆发动机报废的车给我,比如说今天买回去,明天发现泡水了,车子还是原封不动的,你说你不想要,即使没达到退车标准,我也给你退。按法律程序走,这样谈谈不下去个结果。
凌女士说,她因为是第一次买车没有经验,买车的时候也没有查看车辆的出险记录和维修记录,所以才买了辆她不想要的涉水车。在这里也要给大家提个醒,对于大多数非专业的购车者来说,很难通过肉眼分辨是否是涉水车,在购买的时候,还是要多了解这辆车的既往车况,并在合同当中做详细的约定。
来源|都市现场
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