“双十一”临近吉安市场监管局发布网络购物消费警示

淡无盐 · 发表于 2019-11-10 19:26:59

双十一”临近，正是网络购物消费的高峰时段，也是网络消费纠纷的高发期，为引导消费者在“双十一”网络购物高峰时段科学理性消费，11月8日，吉安市市场监督管理局结合往年“双十一”促销活动中存在的实际问题，向广大消费者发出“网络购物消费警示”，提醒商家要严格遵守法律规定，积极保障消费者合法权益，提醒消费者一定要选择正规电商平台和商铺，注重商铺信誉和商品质量，了解营销规则，慎重预付定金，倡导品质消费。

市场监管部门提醒商家，在开展促销活动时，不要虚报特价揽客，不要发布虚假广告，不要实施有价无货欺诈行为。同时，商品是否完好，有相关法律可以依循，并不由商家单方面确定，而是应该根据实际情况，由商家和消费者共同协商解决。此外，消费者所获得的赠品，和商品一样享有“三包”服务的权利，商家要对赠品“三包”服务负责。

“双十一”期间，各类商家采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费。市场监管部门提醒广大消费者在网购时，要做到货比三家，要打消贪便宜的念头。如果商品标价与实体店标价相差太大时，要小心谨慎。对预售商品要注意“定金”和“订金”的区别， “定金”通常情况下不予退还，尽量确定需求后再支付，支付过“定金”的商品要在规定时间内缴纳剩余款项，避免因超期未付款遭受经济损失。支付时，要求平台提供正规支付渠道和正规流程购买，绝对不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码；谨慎选择“预付定金”的消费方式，详细了解营销活动细则，不要随意下单。此外，消费者如果碰到电商超售问题，可向网络交易平台或相关部门进行投诉，要求电商做出合理赔偿。

市场监管部门提醒网络集中促销组织者、经营者要依法合规开展网络集中促销活动，要严格遵守“七日无理由退货”等法律规定，积极保障消费者合法权益。提醒消费者要妥善保留好交易凭证，要依法维权，当自身合法权益受到损害时，可向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话进行投诉，必要时可将保存的证据形成材料，寄送给相关监管部门。

来源：中国江西网