2019吉安315维权，美团在线人工客服给力

2019吉安315维权，美团在线人工客服给力#。
今天晚上，在美团小程序上预订了一间某品牌连锁酒店住。突然临时有事去不了，想要退款。我第一时间和酒店前台电话沟通说申请退款，她说可以退要我找美团客服提交申请退款流程，我就又打了美团人工客服说明了退款的要求，美团客服也积极为我处理了这个事情。

过了几分钟后，美团客服说酒店经理说过了时限退不了可以把预订的时间推后一天，我就心想怎么酒店的两个人怎么前后说的话就不一致呢？我就不同意她的处理意见要美团客服继续和酒店商家沟通怎么处理这个事情，期间我也和前台再次沟通过她说可以退款但是她没有这个权限，怎么可以这样呢？我再多次拨打美团人工客服电话，要他们和商家沟通协商处理这个事情，得到的回复还是不能退款。

没办法我自己下载了美团app试着寻找有没有退款的按钮，最后我找到了在线人工客服的按钮重新反应这个事情。回复是在4小时内有退款专员和我联系，保持电话畅通就行。我就慢慢地等待了一段时间，期间在APP里面催了一下他们沟通的结果。等待还是有好的效果，退款专员打电话给我说酒店已经同意给我退款了，要我等几个工作日钱会自动退回到微信里面。不一会儿，申请退款同意后，钱马上就退回到微信里面了。

真的要感谢一下美团在线人工客服的辛苦努力啊！为我追回了不必要的损失，虽然钱 不多，但是我作为一名消费者不能白白被无良商家坑了钱去，我为消费者发声代言打赢了这场无声的战争！   下面是我的支付和退款截图，打美团人工客服和酒店电话截图，美团app里面在线人工客服的聊天记录截图。

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格局这么小的酒店直接曝光啊(」゜ロ゜)」还打码

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