生活连线 发表于 2021-10-23 18:46:23

金耳唛杯！吉安市12345热线喜获殊荣

10月19日，在北京举行的第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选年度总决赛中，吉安市12345政务服务便民热线脱颖而出，喜获“2021年度中国最佳客户中心——卓越管理创新”奖项。


图片来源：吉安12345
“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。该评选由客户世界机构主办，中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导，依据CC-CMM国际标准的评价体系，接轨亚太及全球客户中心多项评选活动，是一个全球化的产业交流机制。

此次吉安市12345政务服务便民热线获奖评比机制严谨，通过电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等多个环节筛选，最终以优异的表现，通过层层考察，获此殊荣。这是第三方专业机构对吉安市12345热线在数据治理、运营管理和工作创新等方面的充分认可，也是对实现群众诉求“件件有落实，事事有回应”创新应用成果的进一步肯定。

据悉，吉安市12345政务服务便民热线于2020年8月18日试运行，11月11日正式上线运行。2021年1月1日至10月19日，热线平台累计受理诉求27.6万余件次，办结率99.39%，群众满意率达97.34%。


来源：吉安发布

你在干什么 发表于 2021-10-23 19:34:52

https://app.maidi.me/public/emotion/face_007.png

做贷款的老表 发表于 2021-10-23 19:37:59

满意度水份蛮高

啟皓88 发表于 2021-10-23 21:51:53

https://app.maidi.me/public/emotion/face_068.pnghttps://app.maidi.me/public/emotion/face_068.pnghttps://app.maidi.me/public/emotion/face_068.png没有水分就行

荣耀風過 发表于 2021-10-23 22:10:39

现在我不知道，前几年打过二次，浪费我话费

13507965824 发表于 2021-10-23 22:39:30

给政府点个赞。

老豆腐 发表于 2021-10-24 02:51:49

这个水分能挤出几吨

青原金雨印章 发表于 2021-10-24 07:20:44

攒助得力奖

怼怼哥 发表于 2021-10-24 17:41:34

自己满意吧

简简单单活着 发表于 2021-10-24 21:32:34

打过两次求助过两件事，都是说帮我登记然后就没下文了，在麦地网说说还至少有麦友扯几句，打123..就是纯粹浪费电话费
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